Retourneren
Bij MAGIC Bodyfashion streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle benodigde informatie over ons retourbeleid.
Retourvoorwaarden
Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Is er een klacht ontstaan buiten deze periode (bijvoorbeeld kapot, of plakt niet)? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice om de klacht af te handelen.
Staat van het artikel: Geretourneerde items dienen onbeschadigd, ongebruikt, schoon en in de originele verpakking te zijn.
* Met schoon wordt bedoeld; zonder vlekken, huidschilfers, make-up vlekken, huidproducten (lotion, olie, etc.), zweetplekken en zonder geuren als huidgeuren en parfum.
Uitzonderingen:
- Om hygiënische redenen kunnen gedragen onderkleding niet worden geretourneerd.
- Uit hygiëneoogpunt vervalt het recht op retour voor artikelen met een siliconen kleeflaag waarvan de plastic beschermfolie is verwijderd en/of beschadigd.
- Uit hygiëneoogpunt is het niet mogelijk om panty's te retourneren waarvan het doosje is geopend.
- Artikelen dienen geretourneerd te worden inclusief het aangehechte prijskaartje. Zonder aangehechte prijskaartje wordt het product niet geaccepteerd.
Retourprocedure
- Retour aanmelden: Je kunt je retour eenvoudig aanmelden op je accountpagina.
- Verpakking: Plaats het artikel terug in de originele verpakking. Schrijf je ordernummer op de doos zodat wij je order kunnen herkennen.
- Verzending: Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket met een traceerbare verzendmethode te versturen.
Retouradres:
MAGIC Bodyfashion BV
Twentepoort West 51
7609 RD Almelo
Nederland
Terugbetaling
Verwerkingstijd: Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Bevestiging: Je ontvangt een e-mail ter bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling via onze website en volg de bovenstaande retourprocedure voor het retourneren van het ongewenste artikel.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Ontving je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via hello@magicbodyfashion.com of telefonisch via +31 546 727 300. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over het retourproces? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar:
Telefoon: +31 546 727 300
E-mail: hello@magicbodyfashion.com
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.