Retourneren

Bij MAGIC Bodyfashion vinden we het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Voldoet een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle informatie over ons retourbeleid en de stappen die je moet volgen.

Retourvoorwaarden

Retourtermijn

Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Heb je een klacht over een product, bijvoorbeeld omdat een artikel beschadigd is of niet naar behoren functioneert? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag bij het vinden van een passende oplossing.

Staat van het artikel

Geretourneerde artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en schoon zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Met schoon bedoelen we dat de artikelen vrij moeten zijn van vlekken, huidschilfers, make-up, huidverzorgingsproducten zoals lotion of olie, transpiratievlekken en geuren zoals lichaamsgeur of parfum.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Gedragen ondergoed.

• Artikelen met een siliconen kleeflaag waarvan de beschermfolie is verwijderd of beschadigd.

• Panty's waarvan de verpakking of doos is geopend.

Artikelen moeten daarnaast worden geretourneerd met het originele prijskaartje er nog aan. Artikelen zonder prijskaartje kunnen we helaas niet accepteren.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan

Je kunt je retourzending eenvoudig aanmelden via je accountpagina.

Klik rechtsboven op het persoonspictogram met de tekst ‘Mijn account’. Vul het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Je ontvangt vervolgens per e-mail een verificatiecode. Nadat je deze code hebt ingevoerd, kun je je retourzending aanmelden.

2. Verpak het artikel

Plaats het artikel terug in de originele verpakking.

Voeg de bestelbevestiging toe aan je retourzending. Kun je de bestelbevestiging niet afdrukken? Geen probleem. Een briefje met je bestelnummer en/of naam is voldoende, zodat we je retourzending kunnen identificeren.

Schrijf je bestelnummer ook duidelijk op de buitenkant van het pakket.

3. Verstuur je retourzending

Stuur je retourpakket rechtstreeks naar het onderstaande retouradres. Het pakket mag niet naar een afhaalpunt of pakketpunt worden gestuurd.

BELANGRIJK: Stuur je retourzending rechtstreeks naar het vermelde retouradres. Anders kan de retourzending niet worden verwerkt en bestaat de kans dat het pakket niet op de juiste locatie aankomt.

Vul bij het aanmaken van de zending altijd service@magicbodyfashion.com in als het contact-e-mailadres van de ontvanger. Zo ontvangen wij ook de verzendmeldingen en kunnen we je retourzending beter volgen wanneer de vervoerder het pakket bijvoorbeeld onverwacht bij een afhaalpunt bezorgt.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We raden aan om het pakket te versturen met een verzendmethode die voorzien is van een track-and-tracecode.

Retouradres

MAGIC Bodyfashion BV
Twentepoort Oost 18A
7609 RG Almelo
Nederland

Retourneren vanuit een land buiten de Europese Unie

Retourneer je een bestelling vanuit een land buiten de Europese Unie? Eventuele douanekosten en invoerrechten zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het pakket correct wordt aangegeven bij de douane om extra kosten of vertragingen te voorkomen.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling via onze website en volg de retourprocedure voor het artikel dat je niet wilt houden.

Geretourneerde artikelen kunnen niet rechtstreeks worden omgeruild voor een ander artikel.

Een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:

E-mail: service@magicbodyfashion.com | Telefoon: +31 546 727 305

We helpen je graag bij het vinden van een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over je retourzending of het retourproces? Onze klantenservice helpt je graag.

E-mail: service@magicbodyfashion.com | Telefoon: +31 546 727 305

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur.