Algemene voorwaarden
B2C - Algemene voorwaarden versie: 5 juni 2020
ALGEMEEN
1.1. Bij een bestelling erkent u dat u akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden van MAGIC Bodyfashion BV. Hierdoor zijn onderstaande leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing en treden alle andere rechten en / of verplichtingen in werking. Deze algemene voorwaarden zijn op aanvraag verkrijgbaar bij:
MAGIC Bodyfashion BV
Twentepoort West 51
7609 RD Almelo
Kamer van Koophandel Nederland nr. 3412.9298
BTW-nr. NL808931015B01
TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en op alle met MAGIC Bodyfashion BV gesloten overeenkomsten. Deze algemene voorwaarden kunnen door MAGIC Bodyfashion BV worden gewijzigd of aangepast, indien nodig. Voor bepaalde aanbiedingen, producten en/of diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
2.2. Beroep van de koper op zijn eigen algemene voorwaarden is niet van toepassing, tenzij MAGIC Bodyfashion BV. hier uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
2.3. De koper wordt gedefinieerd als elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die een contractuele relatie aangaat met MAGIC Bodyfashion BV.
TOTSTANDKOMING VAN EEN OVEREENKOMST
3.1. Prijsopgaven en offertes moeten worden beschouwd als een uitnodiging aan de potentiële koper om een bestelling te plaatsen. MAGIC Bodyfashion BV. is op geen enkele wijze verplicht deze bestelling te aanvaarden en de koper kan hieromtrent geen aanspraak maken.
3.2. De totstandkoming van de overeenkomst wordt slechts geaccepteerd indien het artikel voorradig is en/of de koper precies heeft aangegeven welk product hij/zij wil ontvangen en / of de koper de gegevens van MAGIC Bodyfashion BV heeft ingevuld en/of de koper de bestelling heeft betaald op de door MAGIC Bodyfashion BV aangegeven wijze.
3.3. Koper en MAGIC Bodyfashion BV komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand is gekomen zodra aan de voorwaarden in de artikelen 3.1 en 3.2 is voldaan.
3.4. Omdat gebruik kan worden gemaakt van elektronische communicatie is een handtekening afwezig. De koper en MAGIC Bodyfashion BV. komen overeen dat het ontbreken van een gewone handtekening de bindende werking van het sluiten van de overeenkomst niet vermindert.
3.5. Alle foto's, tekeningen en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven en alle informatie, mondeling en schriftelijk verstrekt, wordt te goeder trouw verstrekt. Maar MAGIC Bodyfashion BV. kan niet garanderen dat alle aanbiedingen en producten volledig overeenkomen met de verstrekte informatie of afbeeldingen. Eventueel geconstateerde afwijkingen kunnen in beginsel niet worden gebruikt als grond voor enige schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst.
PRIJZEN
4.1. Alle groothandelsprijzen worden vermeld in euro's (EUR), Amerikaanse dollars (USD), Engelse ponden (GBP) en zijn exclusief BTW, met uitzondering van de Nederlandse markt waar BTW is opgenomen in de Nederlandse wet.
4.2. De aanbiedingen zijn geldig voor de aangegeven periode en/of zolang de voorraad strekt.
4.3. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de groothandelsprijs. Een deel van de kosten voor het klaarmaken van de bestelling voor verzending, controle, transport en levering van de bestelling zijn niet inbegrepen in de prijs van de bestelling. Dit deel van de portokosten wordt bepaald door MAGIC Bodyfashion BV. Deze kosten worden bij het sluiten van de overeenkomst door de koper geaccepteerd.
BETALING & EIGENDOMSVOORBEHOUD
5.1. U kunt op verschillende manieren betalen, dit staat allemaal op de factuur vermeld.
5.2. Indien betaling voor de bestelling niet door koper is gedaan binnen de overeengekomen betalingstermijn, dan is MAGIC Bodyfashion BV. bevoegd om de tot stand gekomen overeenkomst als niet-bindend te beschouwen en, indien nodig, met onmiddellijke ingang ontbonden te verklaren.
5.3. Goederen blijven eigendom van MAGIC Bodyfashion BV. totdat de bijbehorende factuur/facturen zijn betaald.
LEVERING EN LEVERTIJD
6.1. Alle goederen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. In principe wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen na uw aankoop verzonden en deze kunt u verwachten binnen 2-10 werkdagen (afhankelijk van de locatie), maar tijdens drukke periodes kan dit oplopen tot 14 werkdagen. Mocht u uw bestelling niet binnen 14 werkdagen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice (tel: +31 (0) 546 727305) onder vermelding van uw klant en ordernummer.
6.2. Indien een product niet op voorraad is, wordt aangegeven wanneer het artikel weer leverbaar is. MAGIC Bodyfashion BV. neemt hierover contact op met de koper per e-mail, fax of telefoon. De op dit moment verstrekte aanvullende informatie over de levertijd is slechts een schatting. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
6.3. Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven afleveradres.
6.4. De maximale levertijd van onze producten is 14 werkdagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze levertijd niet kan worden gehaald, zal MAGIC Bodyfashion BV de klant hiervan tijdig op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijd af te spreken. Bij ontbinding van een overeenkomst worden reeds gedane betalingen binnen 14 werkdagen teruggestort.
RETOURBELEID
7.1. De koper is verplicht de bestelling zorgvuldig te inspecteren zodra deze is ontvangen, of door een derde partij te laten inspecteren om te controleren of het juiste product, de juiste maat en kleur is.
7.2. De koper kan het artikel ruilen of een terugbetaling ontvangen, zolang aan de vereisten van het retourbeleid wordt voldaan.
7.3. Indien de koper de aankoop wil annuleren door een teruggave aan te vragen, zal MAGIC Bodyfashion BV. Er voor zorgen dat de aankoopprijs binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending aan de koper wordt terugbetaald, zolang aan de vereisten van het retourbeleid is voldaan.
7.4. De koper dient de retour(en) naar MAGIC Bodyfashion BV te sturen naar het opgegeven bedrijfsadres. Het artikel moet in de originele onbeschadigde verpakking zitten en alle labels moeten intact zijn. MAGIC Bodyfashion BV. accepteert alleen retouren die zijn geregistreerd via het MAGIC Bodyfashion klantenservice team en waar een naam en ordernummer op de retourzending vermeld staan
DE VOORWAARDEN VOOR HET TERUG ZENDEN VAN EEN BESTELLING
8.1. Na ontvangst van uw retourzending wordt deze gecontroleerd. Als alles voldoet aan de retourvoorwaarden, betalen we u binnen 14 werkdagen terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u de eerste transactie hebt gedaan, tenzij u uitdrukkelijk aangeeft dat terugbetaling op een andere wijze dient plaats te vinden; in ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling. In het geval van retourzendingen is het de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het product naar MAGIC Bodyfashion wordt verzonden. Voor verdere hulp bij het retourneren, vragen we u vriendelijk om eventuele retouren aan te melden via onze retourpagina.
BELEID VAN RETOUREN
9.1. Als de koper niet tevreden is met een van de MAGIC Bodyfashion® (defecte) producten, kunnen worden aangemeld voor retournering op onze retourpagina. De koper kan het artikel binnen 14 (veertien) dagen na aankoop terugsturen naar het onderstaande adres, zolang het artikel niet is gebruikt, in de originele verpakking zit en alle labels intact zijn. Het product mag op geen enkele manier worden gedragen. We zullen het (defecte) item / de items vervangen of het bedrag volledig terugbetalen.
MAGIC Bodyfashion BV
F.a.o. Retourneren (vermeld uw ordernummer, naam en adres)
Twentepoort West 51
7609 RD Almelo
Houd er rekening mee dat deze voorwaarden geen essentiële vereiste zijn om het herroepingsrecht effectief uit te oefenen. Voor informatie over het herroepingsrecht verwijzen wij u naar de pagina "Retourbeleid"
Retourvoorwaarden voor lingerie
Om hygiënische redenen is ons algemene retourbeleid voor lingerie van toepassing. Om dezelfde redenen vragen we de koper om de MAGIC Bodyfashion-producten alleen over uw eigen ondergoed te passen. MAGIC Bodyfashion BV. behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als blijkt dat het algemene retourbeleid niet zorgvuldig is gevolgd. Siliconenproducten en andere artikelen die in direct contact komen met de huid KUNNEN NIET worden geretourneerd.
GARANTIE
10.1. Op alle producten van MAGIC Bodyfashion BV zijn de algemene garantievoorwaarden van toepassing.
AANSPRAKELIJKHEID
11.1. MAGIC Bodyfashion BV. is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan koper of aan derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
11.2. Indien MAGIC Bodyfashion BV om welke reden dan ook gehouden is tot vergoeding van schade, dan is de vergoeding nooit hoger dan een bedrag (maximum) gelijk aan de factuurwaarde van het product waarvoor de schade is geleden.
11.3. Indien van toepassing is de inhoud van de e-commerce site zorgvuldig samengesteld. Maar het is mogelijk dat sommige van deze informatie onvolledig of onjuist is. MAGIC Bodyfashion BV is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of onjuistheden op de e-commerce site of voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende informatie.
11.4. MAGIC Bodyfashion BV behoudt zich het recht voor om met onmiddellijke ingang wijzigingen aan te brengen of wijzigingen door te voeren. Dit kan zonder voorafgaande kennisgeving.
OVERMACHT
12.1. In geval van overmacht is MAGIC Bodyfashion BV niet gehouden haar verplichtingen jegens de koper na te komen.
12.2. Onder de definitie van overmacht vallen alle omstandigheden die als zodanig door de wet zijn voorgeschreven, zoals: brand (en), stakingen, het niet of niet tijdig leveren door leveranciers of derden, storingen in het computernetwerk of in de stroomvoorziening levering, alsmede alle andere omstandigheden (“force majeur”) die buiten de directe invloedsfeer en verantwoordelijkheid van MAGIC Bodyfashion BV vallen.
RECHTEN
13.1. Alle rechten op intellectuele eigendom liggen bij MAGIC Bodyfashion BV. en/of haar leveranciers. Dit omvat octrooirechten, merken- en modelrechten en andere rechten zoals auteursrechten op foto's, tekeningen en teksten.
13.2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Magic Bodyfashion BV, is het verboden inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van MAGIC Bodyfashion BV.
PRIVACY
14.1. Via uw bestelling worden uw bedrijfs- en/of persoonsgegevens opgenomen in het door MAGIC Bodyfashion BV bijgehouden klantenbestand. in overeenstemming met de wettelijk bindende privacyregels. MAGIC Bodyfashion BV. belooft zorgvuldig om te gaan met de persoonlijke gegevens van de koper in overeenstemming met haar privacy beleid.
GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
15.1. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit de met MAGIC Bodyfashion BV gesloten overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, Almelo, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
15.2 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Wij nemen vrijwillig deel aan deze geschillenbeslechtingsprocedure.
ALGEMEEN
1.1. Bij een bestelling erkent u dat u akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden van MAGIC Bodyfashion BV. Hierdoor zijn onderstaande leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing en treden alle andere rechten en / of verplichtingen in werking. Deze algemene voorwaarden zijn op aanvraag verkrijgbaar bij:
MAGIC Bodyfashion BV
Twentepoort West 51
7609 RD Almelo
Kamer van Koophandel Nederland nr. 3412.9298
BTW-nr. NL808931015B01
TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en op alle met MAGIC Bodyfashion BV gesloten overeenkomsten. Deze algemene voorwaarden kunnen door MAGIC Bodyfashion BV worden gewijzigd of aangepast, indien nodig. Voor bepaalde aanbiedingen, producten en/of diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
2.2. Beroep van de koper op zijn eigen algemene voorwaarden is niet van toepassing, tenzij MAGIC Bodyfashion BV. hier uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
2.3. De koper wordt gedefinieerd als elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die een contractuele relatie aangaat met MAGIC Bodyfashion BV.
TOTSTANDKOMING VAN EEN OVEREENKOMST
3.1. Prijsopgaven en offertes moeten worden beschouwd als een uitnodiging aan de potentiële koper om een bestelling te plaatsen. MAGIC Bodyfashion BV. is op geen enkele wijze verplicht deze bestelling te aanvaarden en de koper kan hieromtrent geen aanspraak maken.
3.2. De totstandkoming van de overeenkomst wordt slechts geaccepteerd indien het artikel voorradig is en/of de koper precies heeft aangegeven welk product hij/zij wil ontvangen en / of de koper de gegevens van MAGIC Bodyfashion BV heeft ingevuld en/of de koper de bestelling heeft betaald op de door MAGIC Bodyfashion BV aangegeven wijze.
3.3. Koper en MAGIC Bodyfashion BV komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand is gekomen zodra aan de voorwaarden in de artikelen 3.1 en 3.2 is voldaan.
3.4. Omdat gebruik kan worden gemaakt van elektronische communicatie is een handtekening afwezig. De koper en MAGIC Bodyfashion BV. komen overeen dat het ontbreken van een gewone handtekening de bindende werking van het sluiten van de overeenkomst niet vermindert.
3.5. Alle foto's, tekeningen en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven en alle informatie, mondeling en schriftelijk verstrekt, wordt te goeder trouw verstrekt. Maar MAGIC Bodyfashion BV. kan niet garanderen dat alle aanbiedingen en producten volledig overeenkomen met de verstrekte informatie of afbeeldingen. Eventueel geconstateerde afwijkingen kunnen in beginsel niet worden gebruikt als grond voor enige schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst.
PRIJZEN
4.1. Alle groothandelsprijzen worden vermeld in euro's (EUR), Amerikaanse dollars (USD), Engelse ponden (GBP) en zijn exclusief BTW, met uitzondering van de Nederlandse markt waar BTW is opgenomen in de Nederlandse wet.
4.2. De aanbiedingen zijn geldig voor de aangegeven periode en/of zolang de voorraad strekt.
4.3. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de groothandelsprijs. Een deel van de kosten voor het klaarmaken van de bestelling voor verzending, controle, transport en levering van de bestelling zijn niet inbegrepen in de prijs van de bestelling. Dit deel van de portokosten wordt bepaald door MAGIC Bodyfashion BV. Deze kosten worden bij het sluiten van de overeenkomst door de koper geaccepteerd.
BETALING & EIGENDOMSVOORBEHOUD
5.1. U kunt op verschillende manieren betalen, dit staat allemaal op de factuur vermeld.
5.2. Indien betaling voor de bestelling niet door koper is gedaan binnen de overeengekomen betalingstermijn, dan is MAGIC Bodyfashion BV. bevoegd om de tot stand gekomen overeenkomst als niet-bindend te beschouwen en, indien nodig, met onmiddellijke ingang ontbonden te verklaren.
5.3. Goederen blijven eigendom van MAGIC Bodyfashion BV. totdat de bijbehorende factuur/facturen zijn betaald.
LEVERING EN LEVERTIJD
6.1. Alle goederen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. In principe wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen na uw aankoop verzonden en deze kunt u verwachten binnen 2-10 werkdagen (afhankelijk van de locatie), maar tijdens drukke periodes kan dit oplopen tot 14 werkdagen. Mocht u uw bestelling niet binnen 14 werkdagen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice (tel: +31 (0) 546 727305) onder vermelding van uw klant en ordernummer.
6.2. Indien een product niet op voorraad is, wordt aangegeven wanneer het artikel weer leverbaar is. MAGIC Bodyfashion BV. neemt hierover contact op met de koper per e-mail, fax of telefoon. De op dit moment verstrekte aanvullende informatie over de levertijd is slechts een schatting. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
6.3. Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven afleveradres.
6.4. De maximale levertijd van onze producten is 14 werkdagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze levertijd niet kan worden gehaald, zal MAGIC Bodyfashion BV de klant hiervan tijdig op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijd af te spreken. Bij ontbinding van een overeenkomst worden reeds gedane betalingen binnen 14 werkdagen teruggestort.
RETOURBELEID
7.1. De koper is verplicht de bestelling zorgvuldig te inspecteren zodra deze is ontvangen, of door een derde partij te laten inspecteren om te controleren of het juiste product, de juiste maat en kleur is.
7.2. De koper kan het artikel ruilen of een terugbetaling ontvangen, zolang aan de vereisten van het retourbeleid wordt voldaan.
7.3. Indien de koper de aankoop wil annuleren door een teruggave aan te vragen, zal MAGIC Bodyfashion BV. Er voor zorgen dat de aankoopprijs binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending aan de koper wordt terugbetaald, zolang aan de vereisten van het retourbeleid is voldaan.
7.4. De koper dient de retour(en) naar MAGIC Bodyfashion BV te sturen naar het opgegeven bedrijfsadres. Het artikel moet in de originele onbeschadigde verpakking zitten en alle labels moeten intact zijn. MAGIC Bodyfashion BV. accepteert alleen retouren die zijn geregistreerd via het MAGIC Bodyfashion klantenservice team en waar een naam en ordernummer op de retourzending vermeld staan
DE VOORWAARDEN VOOR HET TERUG ZENDEN VAN EEN BESTELLING
8.1. Na ontvangst van uw retourzending wordt deze gecontroleerd. Als alles voldoet aan de retourvoorwaarden, betalen we u binnen 14 werkdagen terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u de eerste transactie hebt gedaan, tenzij u uitdrukkelijk aangeeft dat terugbetaling op een andere wijze dient plaats te vinden; in ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling. In het geval van retourzendingen is het de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het product naar MAGIC Bodyfashion wordt verzonden. Voor verdere hulp bij het retourneren, vragen we u vriendelijk om eventuele retouren aan te melden via onze retourpagina.
BELEID VAN RETOUREN
9.1. Als de koper niet tevreden is met een van de MAGIC Bodyfashion® (defecte) producten, kunnen worden aangemeld voor retournering op onze retourpagina. De koper kan het artikel binnen 14 (veertien) dagen na aankoop terugsturen naar het onderstaande adres, zolang het artikel niet is gebruikt, in de originele verpakking zit en alle labels intact zijn. Het product mag op geen enkele manier worden gedragen. We zullen het (defecte) item / de items vervangen of het bedrag volledig terugbetalen.
MAGIC Bodyfashion BV
F.a.o. Retourneren (vermeld uw ordernummer, naam en adres)
Twentepoort West 51
7609 RD Almelo
Houd er rekening mee dat deze voorwaarden geen essentiële vereiste zijn om het herroepingsrecht effectief uit te oefenen. Voor informatie over het herroepingsrecht verwijzen wij u naar de pagina "Retourbeleid"
Retourvoorwaarden voor lingerie
Om hygiënische redenen is ons algemene retourbeleid voor lingerie van toepassing. Om dezelfde redenen vragen we de koper om de MAGIC Bodyfashion-producten alleen over uw eigen ondergoed te passen. MAGIC Bodyfashion BV. behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als blijkt dat het algemene retourbeleid niet zorgvuldig is gevolgd. Siliconenproducten en andere artikelen die in direct contact komen met de huid KUNNEN NIET worden geretourneerd.
GARANTIE
10.1. Op alle producten van MAGIC Bodyfashion BV zijn de algemene garantievoorwaarden van toepassing.
AANSPRAKELIJKHEID
11.1. MAGIC Bodyfashion BV. is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan koper of aan derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
11.2. Indien MAGIC Bodyfashion BV om welke reden dan ook gehouden is tot vergoeding van schade, dan is de vergoeding nooit hoger dan een bedrag (maximum) gelijk aan de factuurwaarde van het product waarvoor de schade is geleden.
11.3. Indien van toepassing is de inhoud van de e-commerce site zorgvuldig samengesteld. Maar het is mogelijk dat sommige van deze informatie onvolledig of onjuist is. MAGIC Bodyfashion BV is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of onjuistheden op de e-commerce site of voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende informatie.
11.4. MAGIC Bodyfashion BV behoudt zich het recht voor om met onmiddellijke ingang wijzigingen aan te brengen of wijzigingen door te voeren. Dit kan zonder voorafgaande kennisgeving.
OVERMACHT
12.1. In geval van overmacht is MAGIC Bodyfashion BV niet gehouden haar verplichtingen jegens de koper na te komen.
12.2. Onder de definitie van overmacht vallen alle omstandigheden die als zodanig door de wet zijn voorgeschreven, zoals: brand (en), stakingen, het niet of niet tijdig leveren door leveranciers of derden, storingen in het computernetwerk of in de stroomvoorziening levering, alsmede alle andere omstandigheden (“force majeur”) die buiten de directe invloedsfeer en verantwoordelijkheid van MAGIC Bodyfashion BV vallen.
RECHTEN
13.1. Alle rechten op intellectuele eigendom liggen bij MAGIC Bodyfashion BV. en/of haar leveranciers. Dit omvat octrooirechten, merken- en modelrechten en andere rechten zoals auteursrechten op foto's, tekeningen en teksten.
13.2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Magic Bodyfashion BV, is het verboden inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van MAGIC Bodyfashion BV.
PRIVACY
14.1. Via uw bestelling worden uw bedrijfs- en/of persoonsgegevens opgenomen in het door MAGIC Bodyfashion BV bijgehouden klantenbestand. in overeenstemming met de wettelijk bindende privacyregels. MAGIC Bodyfashion BV. belooft zorgvuldig om te gaan met de persoonlijke gegevens van de koper in overeenstemming met haar privacy beleid.
GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
15.1. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit de met MAGIC Bodyfashion BV gesloten overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, Almelo, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
15.2 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Wij nemen vrijwillig deel aan deze geschillenbeslechtingsprocedure.