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Politique de retour

Politique de Retour – MAGIC Bodyfashion

Chez MAGIC Bodyfashion, nous nous efforçons d’assurer une satisfaction client à 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez facilement le retourner. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur notre politique de retour.

Conditions de Retour

Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Vous avez un problème en dehors de ce délai (par exemple : cassé, ne colle pas) ? N'hésitez pas à contacter notre service client pour le résoudre.

État de l’article : Les articles retournés doivent être intacts, non utilisés, propres et dans leur emballage d'origine.
Propre signifie : sans taches, squames, traces de maquillage, produits de soin (lotion, huile, etc.), marques de transpiration ou odeurs corporelles/parfumées.

Exceptions :

  • Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements portés ne peuvent pas être retournés.
  • Le droit de retour ne s'applique plus aux articles avec une couche adhésive en silicone dont le film de rotection a été retiré et/ou endommagé.
  • Les collants dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournés.
  • Les articles doivent être retournés avec l’étiquette de prix attachée. Sans cela, le retour ne sera pas accepté.

    Procédure de Retour

    1. Enregistrement : Inscrivez facilement votre retour via votre compte.

    2. Emballage : Replacez l’article dans son emballage d’origine. Inscrivez votre numéro de commande sur le colis pour que nous puissions l’identifier.

    3. Expédition : Envoyez le colis à l’adresse de retour ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge. Nous conseillons d’utiliser un mode d’expédition traçable.

    Adresse de retour

    MAGIC Bodyfashion BV
    Twentepoort West 51
    7609 RD Almelo
    Pays-Bas

    Remboursement

    • Délai de traitement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous rembourserons le montant d’achat dans un délai de 5 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
    • Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

    Échanges

    Vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur ?

    • Passez une nouvelle commande sur notre site et suivez la procédure de retour mentionnée ci-dessus pour retourner l’article non désiré.

    Article Endommagé ou Incorrect

    Avez-vous reçu un article endommagé ou incorrect ?

    Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.

    Contact

    Vous avez des questions concernant le processus de retour ? Notre équipe de service client est là pour vous aider :

    Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

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