Politique de retour
Politique de Retour – MAGIC Bodyfashion
Chez MAGIC Bodyfashion, nous nous efforçons d’assurer une satisfaction client à 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez facilement le retourner. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur notre politique de retour.
Conditions de Retour
Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Vous avez un problème en dehors de ce délai (par exemple : cassé, ne colle pas) ? N'hésitez pas à contacter notre service client pour le résoudre.
État de l’article : Les articles retournés doivent être intacts, non utilisés, propres et dans leur emballage d'origine.
Propre signifie : sans taches, squames, traces de maquillage, produits de soin (lotion, huile, etc.), marques de transpiration ou odeurs corporelles/parfumées.
Exceptions :
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements portés ne peuvent pas être retournés.
- Le droit de retour ne s'applique plus aux articles avec une couche adhésive en silicone dont le film de rotection a été retiré et/ou endommagé.
- Les collants dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournés.
- Les articles doivent être retournés avec l’étiquette de prix attachée. Sans cela, le retour ne sera pas accepté.
Procédure de Retour
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Enregistrement : Inscrivez facilement votre retour via votre compte.
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Emballage : Replacez l’article dans son emballage d’origine. Inscrivez votre numéro de commande sur le colis pour que nous puissions l’identifier.
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Expédition : Envoyez le colis à l’adresse de retour ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge. Nous conseillons d’utiliser un mode d’expédition traçable.
Adresse de retour
MAGIC Bodyfashion BV
Twentepoort West 51
7609 RD Almelo
Pays-Bas
Remboursement
- Délai de traitement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous rembourserons le montant d’achat dans un délai de 5 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
Échanges
Vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur ?
- Passez une nouvelle commande sur notre site et suivez la procédure de retour mentionnée ci-dessus pour retourner l’article non désiré.
Article Endommagé ou Incorrect
Avez-vous reçu un article endommagé ou incorrect ?
- Contactez immédiatement notre service client :
- E-mail : hello@magicbodyfashion.com
- Téléphone : +31 546 727 305
Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Contact
Vous avez des questions concernant le processus de retour ? Notre équipe de service client est là pour vous aider :
- Téléphone : +31 546 727 305
- E-mail : hello@magicbodyfashion.com
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.