Retours

Chez MAGIC Bodyfashion, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Un article ne correspond pas tout à fait à vos attentes ? Vous pouvez facilement retourner votre commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique de retour ainsi que les étapes à suivre.

Conditions de retour

Délai de retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.

Vous souhaitez signaler un problème concernant un produit, par exemple parce qu’un article est endommagé ou ne fonctionne pas correctement ? Veuillez contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution adaptée.

État de l’article

Les articles retournés doivent être intacts, non portés, propres et placés dans leur emballage d’origine.

Par « propres », nous entendons qu’ils doivent être exempts de taches, de squames, de maquillage, de produits de soin tels que de la lotion ou de l’huile, de traces de transpiration et d’odeurs telles que les odeurs corporelles ou le parfum.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les sous-vêtements portés.

• Les articles dotés d’une couche adhésive en silicone lorsque le film protecteur a été retiré ou endommagé.

• Les collants dont l’emballage ou la boîte a été ouvert.

Les articles doivent également être retournés avec leur étiquette de prix d’origine toujours attachée. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les articles sans étiquette de prix.

Procédure de retour

1. Enregistrer votre retour

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour depuis la page de votre compte.

Cliquez sur l’icône représentant une personne et portant la mention « Mon compte », située en haut à droite. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Vous recevrez ensuite un code de vérification par e-mail. Une fois ce code saisi, vous pourrez enregistrer votre retour.

2. Emballer l’article

Replacez l’article dans son emballage d’origine.

Joignez la confirmation de commande à votre colis de retour. Vous ne pouvez pas imprimer la confirmation de commande ? Aucun problème. Une note indiquant votre numéro de commande et/ou votre nom suffit pour nous permettre d’identifier votre retour.

Veuillez également inscrire clairement votre numéro de commande sur l’extérieur du colis.

3. Envoyer votre retour

Veuillez envoyer votre colis de retour directement à l’adresse de retour indiquée ci-dessous. Le colis ne doit pas être envoyé à un point relais ou à un point de retrait.

IMPORTANT : veuillez envoyer votre commande retournée directement à l’adresse de retour indiquée. Dans le cas contraire, elle ne pourra pas être traitée et le colis risque de ne pas parvenir à la bonne destination.

Lors de la préparation de l’envoi, indiquez toujours service@magicbodyfashion.com comme adresse e-mail de contact du destinataire. Cela nous permet également de recevoir les notifications d’expédition et de mieux suivre votre retour si, par exemple, le transporteur livre exceptionnellement le colis dans un point relais.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

Adresse de retour

MAGIC Bodyfashion BV
Twentepoort Oost 18A
7609 RG Almelo
Pays-Bas

Retours depuis un pays situé hors de l’Union européenne

Vous retournez une commande depuis un pays situé hors de l’Union européenne ? Les éventuels frais de douane et droits d’importation sont à votre charge. Veuillez vous assurer que le colis est correctement déclaré auprès des autorités douanières afin d’éviter des frais supplémentaires ou des retards.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat sur le moyen de paiement initial dans un délai de cinq jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur ? Il vous suffit de passer une nouvelle commande sur notre site internet et de suivre la procédure de retour pour l’article dont vous ne voulez pas.

Les articles retournés ne peuvent pas être directement échangés contre un autre article.

Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ?

Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ? Veuillez nous contacter dès que possible :

E-mail : service@magicbodyfashion.com | Téléphone : +31 546 727 305

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution adaptée.

Contact

Vous avez des questions concernant votre retour ou la procédure de retour ? Notre service client est à votre disposition.

E-mail : service@magicbodyfashion.com | Téléphone : +31 546 727 305

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.