Política de devoluciones
En MAGIC Bodyfashion, nos esforzamos por lograr una satisfacción del cliente del 100%. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla fácilmente. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestra política de devoluciones.
Condiciones de Devolución
Plazo de devolución: Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. ¿Tienes un reclamo fuera de ese plazo (por ejemplo, dañado o no se adhiere)? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para resolverlo.
Estado del artículo: Los artículos devueltos deben estar sin daños, sin uso, limpios y en su embalaje original.
Limpio significa: sin manchas, escamas de piel, maquillaje, productos para la piel (loción, aceite, etc.), marcas de sudor ni olores como perfume o corporal.
Excepciones:
- Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior usada.
- El derecho de devolución se pierde si se ha retirado o dañado la película protectora de artículos con adhesivo de silicona.
- No se aceptan devoluciones de pantis si la caja ha sido abierta.
- Los artículos deben devolverse con la etiqueta de precio original adherida. Sin ella, no se aceptará la devolución.
Procedimiento de Devolución
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Registrar devolución: Puedes registrarla fácilmente desde tu cuenta.
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Embalaje: Coloca el artículo en su embalaje original. Escribe tu número de pedido en la caja para que podamos identificarlo.
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Envío: Envía el paquete a la siguiente dirección. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Recomendamos usar un método con seguimiento.
Dirección de devolución:
MAGIC Bodyfashion BV
Twentepoort West 51
7609 RD Almelo
Países Bajos
Reembolsos
- Tiempo de procesamiento: Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.
- Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado.
Cambios
¿Quieres cambiar un artículo por otra talla o color?
- Realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web y sigue el procedimiento de devolución para el artículo no deseado.
Producto Dañado o Incorrecto
¿Recibiste un producto dañado o incorrecto?
- Contacta de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: hello@magicbodyfashion.com
- Teléfono: +31 546 727 300
Nos aseguraremos de ofrecerte una solución adecuada.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre el proceso de devolución? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte:
- Teléfono: +31 546 727 300
- Correo electrónico: hello@magicbodyfashion.com
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.