Devoluciones

En MAGIC Bodyfashion queremos que esté completamente satisfecho con su compra. ¿Algún artículo no cumple del todo sus expectativas? Puede devolver su pedido fácilmente. A continuación encontrará toda la información sobre nuestra política de devoluciones y los pasos que debe seguir.

Condiciones de devolución

Plazo de devolución

Los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días desde su recepción.

¿Desea presentar una reclamación sobre un producto, por ejemplo, porque un artículo está dañado o no funciona correctamente? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución adecuada.

Estado del artículo

Los artículos devueltos deben estar intactos, sin usar, limpios y en su embalaje original.

Por «limpios» entendemos que deben estar libres de manchas, restos de piel, maquillaje, productos para el cuidado de la piel como lociones o aceites, marcas de sudor y olores, como olor corporal o perfume.

Excepciones

Por motivos de higiene, los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Ropa interior que haya sido usada.

• Artículos con una capa adhesiva de silicona cuando la película protectora haya sido retirada o dañada.

• Medias o pantis cuyo embalaje o caja haya sido abierto.

Además, los artículos deben devolverse con la etiqueta original del precio todavía colocada. Lamentablemente, no podemos aceptar artículos sin la etiqueta del precio.

Procedimiento de devolución

1. Registrar la devolución

Puede registrar fácilmente su devolución desde la página de su cuenta.

Haga clic en el icono de la persona con la indicación «Mi cuenta», situado en la esquina superior derecha. Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. A continuación, recibirá un código de verificación por correo electrónico. Una vez introducido este código, podrá registrar su devolución.

2. Embalar el artículo

Vuelva a colocar el artículo en su embalaje original.

Incluya la confirmación del pedido en el paquete de devolución. ¿No puede imprimir la confirmación del pedido? No hay problema. Es suficiente con incluir una nota con su número de pedido y/o su nombre para que podamos identificar la devolución.

Escriba también claramente su número de pedido en el exterior del paquete.

3. Enviar la devolución

Envíe el paquete de devolución directamente a la dirección indicada a continuación. El paquete no debe enviarse a un punto de recogida ni a un punto de entrega.

IMPORTANTE: envíe el pedido devuelto directamente a la dirección de devolución especificada. De lo contrario, no podremos procesarlo y es posible que el envío no llegue al destino correcto.

Al preparar el envío, introduzca siempre service@magicbodyfashion.com como dirección de correo electrónico de contacto del destinatario. De esta manera, nosotros también recibiremos las notificaciones del envío y podremos realizar un mejor seguimiento de la devolución si, por ejemplo, el transportista entrega inesperadamente el paquete en un punto de recogida.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Recomendamos enviar el paquete mediante un método de envío que permita realizar su seguimiento.

Dirección de devolución

MAGIC Bodyfashion BV
Twentepoort Oost 18A
7609 RG Almelo
Países Bajos

Devoluciones desde fuera de la Unión Europea

¿Devuelve un pedido desde un país situado fuera de la Unión Europea? Los posibles gastos de aduana y aranceles de importación corren por su cuenta. Asegúrese de declarar correctamente el paquete ante la aduana para evitar costes adicionales o retrasos.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, reembolsaremos el importe de la compra a través del método de pago original en un plazo de cinco días laborables.

Recibirá un correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

Cambios

¿Desea cambiar un artículo por otra talla o color? Simplemente realice un nuevo pedido a través de nuestro sitio web y siga el procedimiento de devolución para el artículo que no desea conservar.

Los artículos devueltos no pueden cambiarse directamente por otro artículo.

¿Ha recibido un artículo dañado o incorrecto?

¿Ha recibido un artículo dañado o incorrecto? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible:

Correo electrónico: service@magicbodyfashion.com | Teléfono: +31 546 727 305

Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución adecuada.

Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre su devolución o sobre el proceso de devolución? Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.

Correo electrónico: service@magicbodyfashion.com | Teléfono: +31 546 727 305

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.